Chính sách hủy dịch vụ và hoàn tiền

Du lịch Trí Tài luôn nỗ lực mang đến dịch vụ tốt nhất cho khách hàng. Tuy nhiên, chúng tôi hiểu rằng đôi khi bạn cần thay đổi hoặc hủy dịch vụ thuê xe. Chính sách hủy dịch vụ và hoàn tiền dưới đây sẽ giúp bạn nắm rõ các điều kiện và quy trình hủy dịch vụ.

Chính sách hủy dịch vụ

Hủy trước 72 giờ: Nếu bạn hủy dịch vụ trước 72 giờ so với thời gian khởi hành, bạn sẽ được hoàn lại 100% khoản tiền đặt cọc đã thanh toán.
Hủy trước 48 giờ: Nếu bạn hủy dịch vụ từ 48 đến 72 giờ trước thời gian khởi hành, bạn sẽ được hoàn lại 70% số tiền đặt cọc đã thanh toán.
Hủy trước 24 giờ: Nếu bạn hủy dịch vụ từ 24 đến 48 giờ trước thời gian khởi hành, bạn sẽ được hoàn lại 50% số tiền đặt cọc.
Hủy dưới 24 giờ: Nếu bạn hủy dịch vụ trong vòng 24 giờ trước thời gian khởi hành, số tiền đặt cọc sẽ không được hoàn lại.

Chính sách hoàn tiền

Tất cả các yêu cầu hoàn tiền sẽ được xử lý trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày bạn yêu cầu hủy dịch vụ.
Khoản tiền hoàn lại sẽ được trả qua phương thức thanh toán mà bạn đã sử dụng khi đặt dịch vụ, trừ khi có thỏa thuận khác.
Trong trường hợp thanh toán qua thẻ tín dụng hoặc chuyển khoản ngân hàng, thời gian xử lý hoàn tiền có thể phụ thuộc vào ngân hàng phát hành thẻ hoặc đơn vị trung gian thanh toán.

Các trường hợp không được hoàn tiền

Hủy dịch vụ trong thời gian ngắn dưới 24 giờ so với thời gian khởi hành.
Không thông báo hủy hoặc không có mặt vào thời gian thuê xe đã thỏa thuận.
Các trường hợp vi phạm điều khoản trong hợp đồng thuê xe.

Hủy dịch vụ do lỗi từ Du lịch Trí Tài

Trong trường hợp Du lịch Trí Tài không thể cung cấp dịch vụ theo như thỏa thuận (do lỗi kỹ thuật, sự cố xe hoặc các lý do bất khả kháng khác), chúng tôi sẽ:

Đảm bảo cung cấp phương tiện thay thế có chất lượng tương đương hoặc cao hơn.
Nếu không thể thay thế phương tiện, khách hàng sẽ được hoàn lại 100% số tiền đã thanh toán.

Quy trình hủy dịch vụ

Để hủy dịch vụ, bạn vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số hotline 0971.100.700 hoặc gửi email đến tainguyen40941@gmail.com ít nhất 24 giờ trước giờ khởi hành dự kiến.
Bạn cần cung cấp thông tin đặt dịch vụ, bao gồm mã đặt xe, số điện thoại và thời gian khởi hành để chúng tôi xử lý yêu cầu hủy một cách nhanh chóng.

Điều chỉnh dịch vụ

Nếu bạn cần thay đổi lịch trình hoặc loại xe, vui lòng liên hệ với chúng tôi ít nhất 48 giờ trước khi chuyến đi bắt đầu. Du lịch Trí Tài sẽ cố gắng đáp ứng yêu cầu của bạn tùy theo tình trạng sẵn có của xe và lịch trình đã đặt trước đó.

Liên hệ hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến chính sách hủy dịch vụ và hoàn tiền, hãy liên hệ với chúng tôi qua thông tin dưới đây:

Du lịch Trí Tài
Địa chỉ: 561 Kinh Dương Vương, Phường An Lạc, Quận Bình Tân, TP.HCM
Số điện thoại: 0971.100.700
Email: tainguyen40941@gmail.com

Du lịch Trí Tài luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn và đảm bảo quyền lợi khách hàng trong mọi tình huống.